«Золотое Яблоко» — это одна из крупнейших сетей парфюмерии и косметических средств Российской Федерации. Самые крупные филиалы магазина расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Новосибирске. Помимо российских городов, компания осуществляет крупный товарооборот с Беларусью.
Заказывайте продукцию только на официальном сайте: https://goldapple.ru/
Что за магазин «Золотое Яблоко»
Компания была создана в 2000 году и вначале работала как парфюмерный магазин. За 20 лет работы сеть стала партнером с такими крупными компаниями, как Chanel, Christian Dior, Giorgio Armani, Gucci, Clarins, Yves Saint Laurent и т.д.
Сегодня в каждом магазине Золотого Яблока представлено более 300 люкс брендов и товаров масс-маркета. Оригинальная продукция имеет все необходимые сертификаты и документацию. Для клиентов разработаны специальные зоны, где можно протестировать косметику.
Компания часто проводит акции и клиентские дни, в которые действуют скидки на определенную категорию товаров или конкретный бренд. Так же покупателям выдается дисконтная карта при достижении определённой суммы покупки. Если вы совершили покупку на 1000 руб. и выше, то вам будет выписана дисконтная карта на 10 %. Сумма 150000 и выше обеспечивает 25% скидку во всех магазинах сети «Золотое Яблоко».
Как заказать онлайн
1. Перед тем, как приступить к покупкам, рекомендуется зарегистрироваться на сайте. Процедура упростить оформление будущих заказов и окажет ряд других преимуществ. Для авторизации перейдите на главную страницу компании и в правом верхнем углу выберете опцию «Войти» (знак человеческого профиля). В появившемся меню выберете способ регистрации: через предложенные социальные сети или с помощью мобильного номера.
На указанный вами номер придет код которой необходимо ввести в поле для завершения регистрации. В дальнейшем, если вы выйдете из системы, то авторизоваться можно будет, указав электронный адрес и пароль, привязанные к социальной сети. Или заново воспользоваться формой.
Важно! Если ранее вы получили Дисконтную карту, то вы можете привязать ее в личном кабинете и следить за расходами и полученными скидками онлайн.
2. Перейдите на главную страницу https://goldapple.ru и выберете товары, которые вам нравятся. Обратите внимание на наличие необходимо цвета, размера или тона продукта. Выберете необходимое количество косметического средства и нажмите «Добавить в корзину».
В верхнем правом углу будет значок сумки, нажмите на него, чтобы перейти в корзину. Проверьте заказ и если у вас есть промокод для скидки, то введите его в соответствующее поле. Далее выберете «Оформить заказ».
На сайте Золотого Яблока действует ограничение на сумму онлайн заказа. Стоимость покупки не должна превышать 300 тыс. руб. при оплате на официальном сайте, и 50 тыс. руб. при оплате картой или наличными курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов.
Если ранее вы не были зарегистрированы, то пройдите авторизацию, чтобы получить выгодные предложения и новые возможности от компании. Если хотите оформить быстрый заказ, то выберете пункт «Продолжить как гость».
Появится меню из 3 этапов для быстрого оформления заказа. Укажите ваш город и выберете оптимальный способ доставки. Нажмите на подходящий тип доставки и определитесь с конкретным адресом пункта самовывоза или почтового отделения. Сайт автоматически посчитает стоимость товара с учетом доставки и отобразит окончательную сумму в правом меню.
На втором этапе заполните пользовательскую информацию. Рекомендуется указывать реальные данные, чтобы сотрудники компании могли связаться с вами. Поставьте галочку в последнем пункте, чтобы продолжить оформление заказа.
На третьем этапе выберете удобный способ оплаты и нажмите «Оформить заказ».
Вы можете оплатить покупку в онлайн-режиме сразу после заполнения формы. Для этого выберете способ «оплата картой» или «оплата бонусами» и нажмите «Оплатить онлайн». После чего чек об оплате поступит на ваш электронный адрес.
Для завершения оформления документации, на электронный адрес будет отправлено письмо с подобробной информацией о номере заказа, его итоговой сумме и конечном составе. Заявление будет принято в обработку, после чего вы сможете отслеживать точное местонахождение и статус в личном кабинете.
Если вы не авторизовались при оформлении заказа, то компания будет оповещать вас через sms-сообщения. Для получения дополнительной информации можете обратиться по телефону горячей линии компании 8-800-770-70-21 и указать трек-номер вашего заказа.
Способы доставки
Компания заботиться о комфорте клиентов, поэтому осуществляет несколько базовых видов доставки: стандартная доставка, быстрая курьерская и самовывоз из филиала или специальных пунктов выдачи товаров. Оплачивать можно безналичным методом или напрямую курьеру. Не допускается оплата подарочными сертификатами и бонусами.
Быстрая доставка из магазина
Оформляется во всех городах, где есть магазины сети. Преимущество данного типа: заказы, оформленные до 18.00 будут доставлены в текущий день. Посылки, оформленные после 18.00 будут отправлены на следующий день до 15.00. Время предполагаемого получения посылки необходимо заранее согласовать с курьером компании.
Алгоритм оформления быстрой доставки:
- выбрать понравившееся товары на сайте компании и проверить их наличие в торговом центре вашего города;
- оформите заказ, указав «быстрая доставка из магазина» в предложенных способах;
- когда курьер соберет и подготовит посылку, вам придет sms-оповещение.
Если сумма заказа превышает 1000 руб., то доставка будет бесплатной.
Самовывоз
Самовывоз может осуществляться из фирменного магазина вашего города или из пункта выдачи, который вы указали при оформлении заказа.
Чтобы осуществить самовывоз из филиала компании в вашем городе:
- выберете нужные товары на сайте и проверьте их наличие в магазине;
- при оформлении заказа укажите «самовывоз из магазина» и подтвердите адрес филиала;
- дождитесь оповещения о готовности заказа, и заберите заказ в удобное время.
Самовывоз из пунктов выдачи заказов Почты России осуществляется по такому же принципу. При этом оплата производится только наличными.
После поступления заказа в пункт самовывоза, посылка будет бесплатно хранится 5 дней. Срок хранения заказа можно продлить. Для этого обратитесь в Службу Поддержки Клиентов в вашем городе или найдите соответствующие контакты в личном кабинете. В некоторых городах за дополнительное хранение взымается определенная денежная сумма.
Курьерская доставка
Курьерская доставка осуществляется на указанный клиентом адрес. При заполнении заявки укажите фирму, которая подходит вам по стоимости и местонахождению. Как только заказ будет подготовлен, курьер позвонит вам для уточнения временного промежутка доставки.
Курьер обязан выдать вам чек и накладную с подробным описанием и комплектацией товара. Ознакомьтесь с содержимым, перед тем, как оплатить заказ.
Курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчет.
Возврат товара
Оформить возврат из «Золотого Яблока» возможно в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Возврат денежных средств клиенту обратно лицевой счет производится в период от 5 до10 дней. Если вы оформляли доставку через пункты выдачи Почты России, то оплата может задержаться до 30 рабочих дней.
Товары надлежащего качества
К сожалению согласно Закону о политике возврата, парфюмерная и косметическая продукция не подлежит обмену и возврату, поэтому необходимо заранее продумывать свой заказ.
Товары с браком
Если вы обнаружили поврежденные товары и средства с дефектами, необходимо заполнить заявку на их возврат. Электронный скан документа и три снимка с повреждениями принимаются компанией на единый электронный адрес order@goldapple.ru.
Требования к изображениям, которые прилагаются к заявлению: товар в полном размере, фото поврежденного места крупным планом и изображение, где четко видна маркировка срока годности или даты производства средства. Если комиссия по контролю качества установит неисправность товара по вине производителя или перевозчика, компания возместить денежные средства обратно на счет покупателя. Так же будет представлена компенсация за комиссию при доставке.